Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – NEODRIVE
Dernière mise à jour : 02 Avril 2026
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1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
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2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être dans son emballage d’origine
- Il doit être en parfait état
Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
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3. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
📧 contact@neodrive-auto.fr
En précisant :
- votre numéro de commande
- le motif du retour
Nous vous indiquerons les instructions à suivre.
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4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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### 5. REMBOURSEMENT
Une fois le produit reçu et inspecté :
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
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6. PRODUITS DÉFECTUEUX
Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception :
👉 contactez-nous immédiatement à
📧 contact@neodrive-auto.fr
Nous procéderons à un remplacement ou remboursement sans frais.
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7. ÉCHANGES
Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
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8. CONTACT
Pour toute question :
📧 contact@neodrive-auto.fr
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Neodrive s’engage à offrir un service client de qualité et à garantir votre satisfaction.